Controle de Horas para Zendesk Controle de Horas para Zendesk

Monitore quanto tempo sua equipe gasta com tickets do Zendesk

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Com o controle de horas do Time Doctor, você pode facilmente monitorar quanto tempo cada pessoa de sua empresa gasta com tickets do Zendesk.

Para qualquer intervalo de datas que você escolher, o Time Doctor também mostrará:

  • Tempo total gasto em cada ticket do Zendesk em sua empresa.
  • Horas trabalhadas por funcionário em tarefas do Zendesk ou não.
  • Que tarefa cada um dos seus funcionários está realizando no momento
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Como funciona?

Após seus funcionários instalarem o aplicativo desktop do Time Doctor no computador, eles terão acesso a cada ticket do Zendesk que lhes foram atribuídos para concluir. Então, basta o funcionário clicar em uma tarefa no aplicativo Time Doctor para iniciar o controle de horas de determinado ticket.

O tempo monitorado é, então, enviado para os servidores do Time Doctor, onde aparecerão nos relatórios. O Time Doctor possui aplicativos desktop para Windows, Mac e Linux.

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O que seus funcionários estão fazendo no trabalho?

O sistema de gestão de pessoas Time Doctor pode monitorar outros tipos de dados, além das horas trabalhadas em tarefas do Zendesk. Por exemplo, o Time Doctor pode mostrar os websites e aplicativos que cada funcionário usa durante o trabalho.

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Capturas de tela de tickets do Zendesk (opcional)

O software de gestão do tempo Time Doctor também pode fazer capturas de tela do computador de seus funcionários enquanto trabalham em seus tickets do Zendesk. Esse recurso é opcional, mas pode ser particularmente útil quando você gerencia funcionários remotos e não pode passar em suas mesas para ver em que eles estão trabalhando.

Miniaturas das telas podem ser ampliadas para suas versões em tamanho médio e máximo, além disso, os níveis de atividade do teclado e do mouse aparecem abaixa de cada captura de tela.

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E tem mais...
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