Controle de Horas para Freshdesk Controle de Horas para Freshdesk

Saiba exatamente quanto tempo sua equipe gasta com tickets do Freshdesk

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O controle de horas do Time Doctor mostrará dados analíticos e sintéticos sobre quanto tempo você e sua equipe gastam em seus diversos tickets do Freshdesk.

Para qualquer intervalo de datas que você escolher, o Time Doctor também mostrará:

  • O que cada um de seus usuários está fazendo no momento.
  • Quanto tempo é gasto em cada ticket de serviço ao cliente
  • Quanto tempo cada usuário está passando dentro do Freshdesk
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Como funciona?

Após seus funcionários instalarem o aplicativo desktop do Time Doctor no computador, eles terão acesso a cada ticket do Freshdesk que lhes foram atribuídos para concluir. Basta clicar sobre a tarefa no aplicativo Time Doctor para iniciar o controle de horas de determinado ticket.

O tempo monitorado é, então, enviado para os servidores do Time Doctor, onde aparecerá em relatórios. O Time Doctor possui aplicativos desktop para Windows, Mac e Linux.

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O que seus funcionários estão fazendo durante o trabalho?

O software de gestão de tempo Time Doctor pode monitorar outros tipos de dados, além das horas trabalhadas em tarefas do Freshdesk. Por exemplo, o Time Doctor pode mostrar os websites e aplicativos que cada funcionário usa durante o trabalho.

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Capturas de tela de tickets do Freshdesk (opcional)

O sistema de gestão de pessoas Time Doctor também pode fazer capturas de tela do computador de seus funcionários enquanto trabalham em seus tickets do Freshdesk. Esse recurso é opcional, mas pode ser particularmente útil quando você gerencia funcionários remotos e não pode passar em suas mesas para ver em que eles estão trabalhando.

Miniaturas das telas podem ser ampliadas para suas versões em tamanho médio e máximo, além disso, os níveis de atividade do teclado e do mouse aparecem abaixo de cada captura de tela.

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E tem mais...
Uso de Websites e Aplicativos
Relatório de Mau Uso do Tempo
Horários de Trabalho
Folha de Pagamento
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Leia mais sobre a completa gama de recursos opcionais que o Time Doctor oferece.