Zendesk Online İş Takip Programı

Time Doctor'la, şirketindeki personelin Zendesk sorgularında ne kadar süre çalıştığını kolaylıkla takip edebilirsin.

Time Doctor'la ayrıca seçtiğin her hangi bir tarih aralığı için

Şirketinde, Zendesk sorguları için harcanan toplam zamanı,
Her çalışanın hem Zendesk sorgularında hem de Zendesk dışında ne kadar süre çalıştığını ve
Personelin şu anda hangi görev üzerinde çalıştığını görebilirsin.

Nasıl Çalışır?

Çalışanların Time Doctor masaüstü uygulamasını bilgisayarlarına yüklediklerinde, tamamlamaları için onlara atanan Zendesk sorgularına erişim sağlarlar. Zaman takibini başlatmak için sorgu üzerine tıklamaları yeterlidir.

Ardından takip edilen zaman Time Doctor'un sunucularına gönderilir ve bunlar raporlarda görüntülenir. Time Doctor'un Windows, Mac ve Linux için masaüstü uygulaması mevcuttur.

websites and applications used while working on zendesk tickets

Çalışanların Mesai Sırasında Ne Yapıyor?

Time Doctor, Zendesk'te çalışılan zamana ek olarak diğer veri türlerini de takip edebilir. Mesela, Time Doctor her çalışanın iş yaparken kullandığı web sitesi ve uygulamaları gösterir.

screenshot monitoring while working on zendesk tickets

Zendesk Sorgularının Ekran Görüntüleri (isteğe bağlı)

Time Doctor ayrıca çalışanların Zendesk sorgularıyla ilgili iş yaparken bilgisayarlarından ekran görüntüsü alabilir. Bu özellik isteğe bağlıdır ancak uzaktan çalışanları yönettiğin ve ne üzerinde çalıştıklarını görmek için masalarına uğrama şansının olmadığı durumlarda işe yarar.

Ekran görüntüsü ön izleme pencereleri orta veya tam ekran boylara getirilebilir, klavye ve fare hareketleri ise ekran görüntülerinin altında yer alır.