Freshdesk İş Takibi

Time Doctor çalışanlarının çeşitli Freshdesk sorgularında ne kadar vakit harcadıklarına dair hem detaylı hem de kaliteli raporlar sunar.

Time Doctor, seçtiğin tarih aralıkları için şu verileri gösterir:

Kullanıcıların şu anda ne yapıyor?
Müşterilerin hizmet taleplerine ne kadar süre harcanıyor?
Her bir kullanıcı Freshdesk'te ne kadar süre geçiriyor?

Nasıl çalışıyor?

Çalışanların Time Doctor masaüstü yazılımını bilgisayarlarına yüklediklerinde bitirmeleri için onlara atanan Freshdesk sorgularının tamamına erişim sağlarlar.O talep üzerinde zaman takibi başlatmak için tek yapılması gereken Time Doctor uygulaması içinde, o göreve tıklamaktır.

Ardından takip edilen zaman Time Doctor'un sunucularına gönderilir ve bunlar raporlarda görüntülenir.Time Doctor'un Windows, Mac ve Linux için masaüstü uygulaması mevcuttur.

Çalışanların İş Zamanında Ne Yapıyorlar?

Time Doctor Freshdesk'te çalışılan zamanlara ek olarak diğer veri türlerini de takip edebilir.Time Doctor her çalışanın iş sırasında kullandığı web siteleri ve uygulamaları gösterebilir.

screenshots while working on freshdesk tickets

Freshdesk Sorgularının Ekran Görüntüleri (isteğe bağlı)

Time Doctor ayrıca Freshdesk taleplerinde çalışılırken personel bilgisayarlarının ekran görüntüsü alabilir. Bu özellik isteğe bağlıdır ancak ne üzerinde çalıştıklarını görmek için masalarına uğrama şansının olmadığı uzaktan çalışanları yönettiğin durumlarda işe yarar.

Ekran görüntüsü ön izleme pencereleri orta veya tam boy hale getirilebilir ve her ekran görüntüsünün altında klavye ve fare hareketlerinin seviyeleri görüntülenir.