← Интеграции и дополнения

Отслеживание времени в Zendesk

Отслеживайте сколько времени ваша команда тратит на запросы Zendesk.

С табелем учета рабочего времени Time Doctor вы можете легко быть в курсе того, сколько времени тратит каждый пользователь на свои запросы Zendesk.

Для каждого диапазона дат, которые вы выберите, учет рабочего времени Time Doctor также покажет вам:

  • Общее время, потраченное на запросы Zendesk во всей компании.
  • Время каждого работника, отработанное над и вне запросов Zendesk.
  • Над какими задачами работает ваш сотрудник в данный момент.

Как это работает?


После того, как ваши сотрудники установили табель учета рабочего времени Time Doctor на свой компьютер, они будут иметь доступ к каждому запросу Zendesk, назначенному для них. Они должны будут просто нажать на задачу в приложении Time Doctor, чтобы начать отслеживание времени на конкретный запрос.

Отслеженное время отправляется на серверы Time Doctor, где оно будет отображаться в отчётах. Time Doctor имеет приложения для Windows, Mac и Linux.

Чем занимаются ваши сотрудники на работе?


Time Doctor может отслеживать и другие типы данных в дополнение ко времени, проработанному в Zendesk. Например, табель учета рабочего времени Time Doctor может показать вам сайты и приложения, которые каждый сотрудник использует во время работы.

Скриншоты запросов Zendesk (не обязательно)


Приложение Time Doctor может также делать скриншоты компьютеров ваших сотрудников в то время, как они работают над своими запросами Zendesk. Эта функция является не обязательной, но она может быть полезна, когда вы управляете удалёнными сотрудниками и вы не можете подойти к их рабочему месту, чтобы увидеть, над чем они работают.

Миниатюрный скриншот экрана может быть расширен на весь экран, а также уровни активности клавиатуры и мыши отображаются под каждым скриншотом.

И кое-что ещё...

Ещё несколько функций Time Doctor:

  • Отслеживайте используемые веб-сайты и приложения: Узнайте, сколько времени было потрачено вашими сотрудниками на каждом сайте и в приложении, которые они использовали.
  • Вход для клиентов:Дайте возможность вашим клиентам войти и увидеть время, отслеженное для их проектов.
  • Отчёт о неэффективном использовании времени Узнайте, сколько времени потратил каждый сотрудник на веб-сайтах, не связанных с работой (Facebook, Youtube и т.д.)
  • Графики работ и отслеживание посещаемости
  • Функция платёжных ведомостей
  • Всплывающие напоминания, которые помогают сконцентрироваться на работе.
  • API
  • И многое другое

Прочтите больше о полном спектре дополнительных функций, доступных в Time Doctor.