Справочный центр

Чем мы можем помочь?

Устранение ошибки синхронизации мобильной версии Time Doctor

В случае потери синхронизации мобильной версии Time Doctor с сервером внутри приложения появится одно из следующих уведомлений: «Sync failed» или «Offline now». Если это произошло, то для того, чтобы снова синхронизировать табель учета рабочего времени, надо сделать следующее.

Прежде всего, не стоит волноваться — все задачи, для которых вы вели табель учета рабочего времени на момент потери синхронизации, сохранятся внутри приложения и загрузятся на сервер, как только проблема с синхронизацией будет устранена. Никаких потерь в табеле учета рабочего времени не будет.

Если вы уже пытались синхронизировать приложение, но у вас не получилось, попробуйте выполнить следующие действия:

  1. Попытайтесь синхронизировать приложение снова, открыв любую папку в приложении и перетащив список задач вниз. Если после этого уведомление об ошибке исчезнет, значит, синхронизация восстановлена.
  2. Выйдите из приложения и войдите снова. Если сообщение об ошибке не появится, то это значит, что приложение синхронизировано с сервером.
  3. Проверьте Интернет-соединение. Для успешной синхронизации ваше мобильное устройство должно быть подключено к Интернету (wifi, 3g, 4g, и т.д.)
  4. Повторите попытку позже. Иногда может возникнуть ошибка сервера, которая устранится сама по себе через некоторое время.

Помните, что при запуске приложения обычно происходит автоматическая попытка синхронизации. Если при этом вы не увидели сообщение «Failed to sync», то это значит, что приложение успешно синхронизировалось с сервером.

Вопросы, комментарии и отзывы по теме данной статьи присылайте на эл. адрес support@timedoctor.com.

Вам это помогло?