Учет рабочего времени в Freshdesk

Программа учета рабочего времени Time Doctor покажет вам детальные данные о том, сколько времени вы и ваши сотрудники потратили на различные запросы Freshdesk.

Для каждого диапазона дат, которые вы выберите, учет времени в Time Doctor также покажет вам:

Что делает каждый из ваших пользователей в данный момент.
Сколько времени тратится на каждый запросы обслуживания клиентов.
Сколько времени тратит каждый пользователь в Freshdesk.

Как это работает

После того, как ваши сотрудники установили приложение учета рабочего времени Time Doctor на свой компьютер, они будут иметь доступ к каждому запросу Freshdesk, назначенному для них. Они должны будут просто нажать на задачу в приложении Time Doctor, чтобы начать отслеживание времени на конкретный запросы.

Отслеженное время отправляется на серверы Time Doctor, где оно будет отображаться в отчётах. Time Doctor имеет приложения для Windows, Mac и Linux.

Чем занимаются ваши сотрудники на работе?

Time Doctor может отслеживать и другие типы данных в дополнение ко времени проработанном над задачами Freshdesk. Например, Time Doctor может показать вам сайты и приложения, которые каждый сотрудник использует во время работы.

Скриншоты запросов Freshbooks (не обязательно)

Программа учета рабочего времени Time Doctor может также делать скриншоты компьютеров экранов ваших сотрудников в то время, как они работают над своими запросами Freshdesk. Эта функция является не обязательной, но она может быть полезна, когда вы управляете удалёнными сотрудниками и вы не можете подойти к их рабочему месту, чтобы увидеть, над чем они работают.

Миниатюрный скриншот экрана может быть расширен на весь экран, а также уровни активности клавиатуры и мыши отображаются под каждым скриншотом.