Элли Пасаг начинала с малого. Она никогда не думала, что построит бизнес по удалённой помощи. Она начинала с одного клиента, затем ещё и ещё.
Её секретный ингредиент - индивидуальный подход к каждому клиенту.
Когда она начинала, она была единственным виртуальным ассистентом, работая из своей комнаты. Теперь у неё 20 агентов. Она должна быть уверена, что каждый из её агентов предоставляет такой же качественный сервис, какой предоставляла она, начиная этот бизнес.
Продукт, который она использует - Time Doctor.
До использования Time Doctor Элли замечала, что некоторые из её новых агентов не достаточно продуктивны. Когда она начала использовать Time Doctor, Элли заметила, что агенты посещают Facebook и другие сайты, не относящиеся к работе.
Time Doctor напоминает им, чтобы они сфокусировались на работе, за которую платит клиент.
продуктивности персонала
Некоторые агенты Элли посещают сайты, не относящиеся к работе. Дружественные напоминания помогают агентам сфокусироваться до того, как они потеряют слишком много времени.
Элли нравится лёгкий доступ к детальным отчётам, которые показывают продуктивность её агентов.
Если для работы не нужно интернет соединение, то Элли и её агенты часто работают оффлайн. Ей нравится, что контроль рабочего времени Time Doctor синхронизирует отработанное время с сервером как только её агенты снова в сети.
Контроль рабочего времени с Time Doctor решил проблему номер 1 для каждой компании виртуальных помощников - отслеживание времени и проделанной работы, а также выставление аккуратных счетов нашим клиентам.
С оплатой за час доверие в бизнесе виртуальных помощников - это всё. Клиенты должны быть уверены, что работа, за которую они платят, будет закончена во время.
Так как почти все клиенты Элли находятся в США, а она на Филиппинах, то клиенты постоянно спрашивали работают ли агенты Элли и сколько часов.
Time Doctor дал ответы на их вопросы и помог с контролем персонала. Клиент сам может видеть, сколько времени потратил агент на выполнение задач вести контроль рабочего времени.
Маритес "Элли" Пасаг:
“В нашем бизнесе самая главная цель это предоставить лучший сервис для наших клиентов как можно более эффективно. Чтобы отслеживать время, потраченное на каждую задачу, над которой работает ваш агент, Time Doctor ваш лучший выбор.
Имея всё в одном месте (контроль рабочего времени, тайм трекер, управление задачами, счета и отчёты по проектам сотрудников), вы сэкономите много денег и дадите вашим клиентам уверенность, что вы позаботились о них. Ну и самое главное, этот продукт поможет вам отслеживать время виртуальных помощников. Система управления персоналом Time Doctor - тройное решение для вас, ваших работников и клиентов.”
Посмотреть все примеры