Controle de Horas para Freshdesk

O controle de horas do Time Doctor mostrará dados analíticos e sintéticos sobre quanto tempo você e sua equipe gastam em seus diversos tickets do Freshdesk.

Para qualquer intervalo de datas que você escolher, o Time Doctor também mostrará:

O que cada um de seus usuários está fazendo no momento.
Quanto tempo é gasto em cada ticket de serviço ao cliente
Quanto tempo cada usuário está passando dentro do Freshdesk

Como funciona?

Após seus funcionários instalarem o aplicativo desktop do Time Doctor no computador, eles terão acesso a cada ticket do Freshdesk que lhes foram atribuídos para concluir. Basta clicar sobre a tarefa no aplicativo Time Doctor para iniciar o controle de horas de determinado ticket.

O tempo monitorado é, então, enviado para os servidores do Time Doctor, onde aparecerá em relatórios. O Time Doctor possui aplicativos desktop para Windows, Mac e Linux.

O que seus funcionários estão fazendo durante o trabalho?

O aplicativo para controle de horas Time Doctor pode monitorar outros tipos de dados, além das horas trabalhadas em tarefas do Freshdesk. Por exemplo, o Time Doctor pode mostrar os websites e aplicativos que cada funcionário usa durante o trabalho.

Capturas de tela de tickets do Freshdesk (opcional)

O controle de horas dos funcionários realizado pelo Time Doctor também pode fazer capturas de tela do computador de seus funcionários enquanto trabalham em seus tickets do Freshdesk. Esse recurso é opcional, mas pode ser particularmente útil quando você gerencia funcionários remotos e não pode passar em suas mesas para ver em que eles estão trabalhando.

Miniaturas das telas podem ser ampliadas para suas versões em tamanho médio e máximo, além disso, os níveis de atividade do teclado e do mouse aparecem abaixo de cada captura de tela.