Central de Ajuda

Perguntas Frequentes - FAQ

  • O aplicativo desktop Time Doctor roda tranquilamente no MAC OS 10.7 ou posterior, na maioria de distribuições Linux e em todos os computadores PC com Windows XP ou posterior, além de termos uma versão para o Chromium OS. Também dispomos de um componente Web compatível com os mais recentes navegadores (IE, Firefox, Safari e Chrome).

  • Toda a comunicação com o servidor é protegida por criptografia SSL. Os arquivos no servidor são criptografados para fornecer um nível extra de segurança para os dados da empresa. Os servidores estão localizados em data centers corporativos seguros com monitoramento 24 horas/dia e suporte para hospedagem.

  • A configuração inicial levará cerca de 10 minutos para o administrador e 3-5 minutos para os usuários do software, mais alguns minutos para assistir os vídeos de treinamento. Depois disso, ele precisa de muito pouco tempo a cada dia (alguns minutos).

  • O Time Doctor monitora os websites e aplicativos usados enquanto as pessoas estão trabalhando. Os gerentes podem receber um relatório com esta informação. Os gerentes também podem receber um relatório listando websites, potencialmente "de mau uso do tempo", como o Facebook, e por quanto tempo foram visitados.

    O Time Doctor também pode tirar fotos da tela do computador de seus funcionários enquanto trabalham (esta é uma funcionalidade opcional). O processo para analisar essas capturas de tela é extremante rápido para alguém da gerência ou do RH. O software também monitora as atividades de teclado e mouse, assim você saberá se as pessoas estão em seus computadores quando dizem que estão.

    O Time Doctor também fornece vários relatórios gerenciais on-line e por e-mail que disponibilizam informações adicionais sobre como o tempo é utilizado em seu negócio.

  • O software não monitora qualquer coisa no computador quando o usuário estiver em um intervalo ou não estiver trabalhando. Assim, mesmo as pessoas trabalhando em casa podem ficar relaxadas, sabendo que não estão sendo monitorados durante suas atividades pessoais. Nossa visão sobre a privacidade é que uma empresa tem o direito de saber o que os funcionários estão fazendo durante o horário de trabalho e não têm direito algum de saber o que fazem durante os intervalos ou após o trabalho.

  • Acreditamos que o empregador tem o direito de saber o que seus funcionários estão fazendo durante o trabalho, porém não tem direito algum de saber o que fazem quando não estão trabalhando. O software não monitora qualquer atividade quando alguém não estiver trabalhando (p. ex., durante um intervalo). Na verdade, este software é menos invasivo que os similares, que monitoram todo o computador e não distinguem entre horas trabalhadas ou não.

  • Absolutamente. Cerca de 20% dos benefícios do software vêm das funções de monitoramento. Os demais 80% servem para capacitar sua equipe para gerenciar o seu próprio tempo de forma mais eficaz e para fornecer-lhe informações de alto nível sobre a utilização do tempo em sua organização. Esses "insights" permitirão melhorar os processos de seu negócio para que funcionem de forma mais eficiente.

    Por exemplo, um grande benefício é a capacidade de saber não só quais as tarefas específicas que seus funcionários estão executando, mas também quanto tempo está sendo gasto por projeto/cliente em toda a sua empresa. Isto permite uma melhor alocação de tempo futura, melhora a comunicação com sua equipe, reduz o tempo gasto em reuniões desnecessárias e uma série de outros benefícios.

  • Bloquear certos websites é apenas o primeiro passo para o aumento da produtividade. Pessoas perdem tempo de muitas maneiras diferentes, incluindo longos intervalos para almoço, conversando com amigos ao telefone, etc. E além de evitar distrações, o Time Doctor capacita os usuários a gerenciarem melhor seu próprio tempo, além de fornecer aos gerentes as informações de que precisam para melhorar a alocação de tempo de toda a equipe.

    A menos que esteja controlando as horas durante todo o dia de trabalho, você não pode saber onde o tempo das pessoas é gasto. Fora o controle das horas trabalhadas, o Time Doctor oferece muitos outros benefícios, por exemplo, ajudar a pessoa a focar em suas prioridades e enviar automaticamente relatórios diários delineando as prioridades e as tarefas concluídas para uma equipe inteira. Se você desativar os recursos para monitoramento de websites, ainda obterá benefícios significativos deste software.

  • Absolutamente. Embora algumas das funcionalidades do Time Doctor sejam relevantes somente para equipes e não para usuários individuais, muitos usuários individuais usam o Time Doctor para gerenciar o seu próprio tempo de forma mais eficaz. O Tempo Doctor vai ajudar você a saber quanto tempo está gastando em cada tarefa e a permanecer focado no que deveria estar trabalhando.

  • É possível. O software requer mudanças de comportamento e se tornará imediatamente óbvio onde as pessoas estão desperdiçando tempo. Alguns de sua equipe podem não gostar e resistir ao software. Geralmente, as pessoas que trabalham mais duro e mais produtivas de sua equipe irão aceitá-lo, porque percebem os benefícios que o Time Doctor proporcionará a sua produtividade. Os membros da equipe ansiosos para usar este software para trabalhar em casa ou em horários flexíveis também acolherão o software.

  • Você pode verificar isso na página de preços.

  • Temos um aplicativo para iPhone e para Android. A maioria dos benefícios do software estão no uso da versão desktop do aplicativo. No entanto, os aplicativos móveis são úteis para pessoas que precisam controlar as horas longe de seus computadores ou que desejam editar/revisar suas listas de tarefas pelo celular.

  • Você terá que ver como o tempo está sendo gasto na sua empresa:

    1. Relatórios de Tarefas & Projetos – Esses relatórios mostrarão em quais tarefas e projetos seus funcionários têm trabalhado e por quanto tempo. Você pode visualizar esses relatórios acessando sua conta Time Doctor on-line ou recebê-los por e-mail.
    2. Capturas de tela (opcional) – Você pode configurar o Time Doctor para fazer capturas de tela dos computadores de seus funcionários, a um intervalo de tempo de sua escolha.
    3. Outros relatórios – O Time Doctor possui uma variedade de relatórios úteis. Um relatório popular é o relatório "Uso de Websites e Aplicativos". Este relatório irá mostrar quanto tempo seus funcionários gastam com cada website e aplicativo durante o trabalho. Você pode visualizar este relatório on-line a qualquer momento ou pode optar em recebê-lo semanalmente por e-mail.
  • Sim. Os relatórios do Time Doctor lhe fornecerão informações detalhadas sobre quais websites estão sendo usados e por quanto tempo. Você pode acessar esses relatórios on-line e, também, recebê-los semanalmente por e-mail.

  • Não bloqueamos websites como o Facebook ou o Twitter, porque algumas pessoas precisam usar esses websites para o trabalho. O Time Doctor tem um pop-up que pergunta aos usuários se estão realmente trabalhando quando visitam websites como o Facebook, Twitter, etc. Isso os faz voltarem trabalho, caso não estejam trabalhando, ou que continuem usando o Facebook (ou qualquer outro website), se o mesmo for relacionado ao trabalho.

  • Sim, o Time Doctor monitora o trabalho mesmo quando sem conexão com a Internet. Os dados serão enviados para a Internet quando a conexão for restaurada.

  • Há vários motivos para o Time Doctor ser eficaz no controle preciso das horas e outros aplicativos não:

    1. O Time Doctor controla as horas em TEMPO REAL - Após concluir seu trabalho, é difícil lembrar com precisão quanto tempo gastou em cada tarefa. Com o Time Doctor, você não precisa se lembrar de nada, porque o tempo é registrado enquanto você está trabalhando.
    2. O Time Doctor lembra para você registrar o tempo - Outros aplicativos não possuem notificações, então os usuários, muitas vezes, se esquecem de iniciar a registrar seu tempo. O Time Doctor também lembra os usuários a parar de registrar o seu tempo, quando visitam um website não relacionado ao trabalho (como o Facebook).
    3. O Time Doctor para automaticamente o monitoramento quando você deixar o computador - Se o controle de horas não parasse automaticamente durante um intervalo, muitas vezes você esqueceria quando começou a sua pausa e seu controle de horas não seria preciso. O Time Doctor para de monitorar o tempo quando não há nenhuma atividade de teclado ou mouse por alguns minutos e pode oferecer aos usuários a opção de indicarem posteriormente se estavam ou não trabalhando durante esse tempo.
    4. O Time Doctor utiliza múltiplos métodos para confirmar se o tempo registrado foi trabalho real - Tais métodos incluem as capturas de tela a intervalos regulares, os níveis de atividade de teclado e mouse e quais websites & aplicativos são utilizados.
    5. O Time Doctor não permite que você registre "dobrado" seu tempo - Em outras palavras, quando você aloca tempo para 13:30-17:00, você não pode alocar uma segunda atividade para esse mesmo horário. Parece inacreditável, mas a maioria dos aplicativos de controle de horas permite que os usuários registrem atividades sobrepostas para o mesmo horário.
  • Não se preocupe! Estas preocupações quase sempre desaparecem assim que os funcionários entendam como o Time Doctor funciona. Deixe-nos explicar:

    Além de ajudar os funcionários a gerenciarem seu tempo através de listas de tarefas prioritárias, o Time Doctor permite que os empregadores e gerentes verificarem como o tempo está sendo utilizado. Ou seja, após você instalar o Time Doctor, seu gerente poderá ver quando você trabalhou, quanto tempo você passou em quais projetos e tarefas e quais websites e aplicativos você usou. Os gestores podem usar essas informações para executarem suas atividades de forma mais eficaz.

    Quer saber exatamente quais informações seu gerente pode ver sobre o seu trabalho? Fácil! Basta acessar a sua conta no website do Time Doctor e terá acesso a exatamente os mesmos relatórios e dados sobre o seu trabalho que seu gerente pode ver.

    O Time Doctor APENAS monitora como você usa seu tempo enquanto está trabalhando. Se você disser ao Time Doctor que está em um intervalo (clicando no botão "Intervalo"), o software suspende a gravação de suas atividades até você informar ao Time Doctor que começou a trabalhar novamente. É claro, se você encerrar a sessão com o Time Doctor ou fechar o aplicativo, nenhuma de suas atividades será registrada.

    Nossa opinião sobre questões de privacidade é que uma empresa tem o direito de saber o que fazem os membros da equipe durante o horário de trabalho, mas não tem o direito de saber o que fazem os membros da equipe durante os intervalos ou após o trabalho.

    Se seu gerente está usando o recurso de "captura de telas", você também poderá ver todas as imagens que foram capturadas enquanto estava trabalhando e pode excluir qualquer captura de tela que escolher (o tempo associado também será deduzido de suas horas de trabalho). Incluímos esta opção para remoção de capturas para dar-lhe o controle sobre sua privacidade.

    Seus dados estão seguros? Pode apostar. Toda a comunicação com nossos servidores é protegida por criptografia SSL. Os arquivos no servidor são criptografados para fornecer um nível extra de segurança para os dados da empresa. Os servidores estão localizados em instalações de data center corporativo seguro com monitoramento 24 horas/dia e suporte de hospedagem, então você pode ficar tranquilo que seus dados estão seguros.

    Depois de começar a usar o Time Doctor e experimentar como ele funciona e o que é gravado, temos certeza que ficará confortável com ele e também vai considerá-lo uma ferramenta de gerenciamento de tempo eficaz. Uma parte significativa dos nossos clientes são indivíduos que utilizam o Time Doctor simplesmente para organizar suas tarefas e gerenciar melhor seu próprio tempo (não há ninguém mais para gerencia-los).

    Muitos funcionários que usam o Time Doctor (especialmente os funcionários que trabalham remotamente) estão felizes que seus gestores finalmente sabem quanto tempo eles realmente passam trabalhando, eliminado qualquer dúvida de que sejam menos produtivos do que outros membros da equipe.