Registro de tiempo de Freshdesk

Time Doctor le mostrará tanto datos granulares como de alto nivel respecto a cuánto tiempo emplean usted y sus trabajadores en tickets de Freshdesk.

Para cualquier rango de fechas de su elección, Time Doctor también le mostrará:

Qué está haciendo cada uno de sus usuarios ahora mismo.
Cuánto tiempo se pasa en cada ticket de servicio al cliente
Cuánto tiempo pasa cada usuario dentro de Freshdesk

Cómo funciona

Una vez que sus empleados instalen la aplicación de escritorio de Time Doctor en sus computadores, tendrán acceso a cada ticket de Freshdesk que se les haya asignado. Solo deben hacer clic en la tarea en la aplicación de Time Doctor para comenzar a registrar tiempo en un ticket en particular.

El tiempo registrado luego es enviado a los servidores de Time Doctor, y aparecerá en los reportes. Time Doctor tiene aplicaciones de escritorio para Windows, Mac y Linux.

¿Qué están haciendo sus empleados mientras trabajan?

Time Doctor puede registrar otros tipos de datos además del tiempo trabajado en Freshdesk. Por ejemplo, Time Doctor puede mostrarle los sitios web y aplicaciones que cada empleado usa mientras trabaja.

Capturas de pantalla de tickets de Freshdesk (opcional)

Además, Time Doctor puede tomar capturas de pantalla de las computadoras de sus empleados mientras ellos trabajan en sus tickets de Freshdesk. Esta función es opcional, pero puede ser útil cuando usted está gestionando empleados remotos y no puede caminar por sus escritorios para ver en qué están trabajando.

Las miniaturas de las capturas de pantalla pueden expandirse a versiones de tamaño medio o completo, y los niveles de actividad de teclado y mouse se muestran bajo cada captura de pantalla.