Matt Bowd

Usar este software nos permite cobrar a nuestros clientes de manera precisa.

Matt Bowd

vepeople.com

¿Puede hablarnos un poco de su compañía? ¿Qué hacen? 123

Somos un proveedor de personal remoto con un enfoque fuerte en la calidad. Creemos en crear sociedades con nuestros clientes y no en enfocarnos únicamente en los resultados. Habiendo dicho esto, brindamos soluciones de personal a nuestros clientes en las áreas de asistentes virtuales, mercadeo digital, diseño y desarrollo web, etc. VE People es un proveedor de soluciones de personal australiano. Fue fundado en septiembre de 2013 por su CEO, Matt Bowd, VE People opera con una visión única de crear acuerdos harmoniosos y mutuamente benéficos enfocados en relaciones a largo plazo y resultados de alta calidad.

Con los reportes de uso de tiempo, nos volvemos transparentes ante nuestros clientes y podemos documentar cómo nuestro personal maneja su tiempo.

¿Cuántos miembros tiene tu personal y dónde viven? ¿Están en una oficina o trabajan desde casa?

Contamos con un equipo interno en Filipinas. Está compuesto de aproximadamente 10 profesionales en distintas áreas y habilidades quienes trabajan de cerca para mantener los principios de VEP y gestionar al personal de VE People. También contamos con una cantidad de personal quienes trabajan para nuestros clientes virtualmente.

¿Puede decirnos cómo usa Time Doctor en su compañía y cuáles son los beneficios de usar la herramienta?

Usar software de registro de tiempo es muy beneficioso para nosotros, especialmente cuando no vemos a nuestro personal cara a cara. Sin TD, es difícil para nosotros saber cómo pasan su tiempo los miembros de nuestro personal, cuál es su nivel de productividad, y qué tareas están cubriendo. Usar este software también nos permite cobrar de manera precisa a nuestros clientes pues podemos medir los estimados correctos para el proyecto y gastos por hora.

¿Tiene alguna historia sobre el uso de Time Doctor en su compañía? ¿Algunos ejemplos de cómo lo usó con su equipo y qué sucedió?

Para los proveedores de personal virtual como nosotros, uno de los mejores atributos de TD es poder descargar hojas de tiempo. Con los reportes de uso de tiempo, nos volvemos más transparentes ante nuestros clientes, pues podemos documentar cómo el personal usa su tiempo. Ganamos confianza de nuestros clientes pues pueden ver estos reportes también. De la misma manera, podemos fortalecer nuestra credibilidad pues podemos asegurarnos de que el personal esté trabajando como debería. ¿Mencioné las capturas de pantalla? Al usar esto, nos sentimos confiados de que los clientes están pagando para obtener calidad, y no para tiempo ocioso o actividades irrelevantes.

Es inevitable que algunos clientes regateen y se quejen de que solo obtienen la mitad del trabajo que le asignaron al personal. Lo que hacemos normalmente es enviarles los reportes antes mencionados. La documentación detallada es suficiente evidencia del trabajo que nuestro personal está realizando.

Time Doctor ha sido una excelente adición a nuestro conjunto de herramientas. No solo obtenemos transparencia de nuestro equipo interno y nuestro talento, sino que contamos con un servicio asequible que podemos ofrecer a nuestros clientes. Podemos absorber el costo pues es económico, ¡y esto significa que nuestros clientes no tienen que hacer pagos adicionales por este valor agregado!

¿Qué retos enfrentaste antes que se han resuelto al usar Time Doctor en tu compañía?

  • Preocupaciones respecto a gestión de tareas
  • Problemas de productividad
  • Falta de hojas de tiempo y documentación apropiada sobre uso de tiempo

¿Qué otro software y herramientas usas en tu compañía que recomendarías?

Basecamp. Es una excelente herramienta para gestionar proyectos y trabajar en colaboración con su equipo.

Google Apps. La mayoría de estas aplicaciones son muy útiles e innovadoras.

¿Qué otro consejo podrías dar sobre trabajar con un equipo remoto?

Trabajar de manera remota puede ser un reto tanto para los empleadores como para los empleados, pero siempre que se haga con inteligencia y honestidad, debe funcionar. El software y las aplicaciones son excelentes herramientas para incrementar la productividad pero siempre recuerda que lo primero que se necesita para tener éxito es sed de aprendizaje y la motivación de seguir adelante.

¿Algunos otros consejos o sugerencias sobre el uso de Time Doctor?

Time Doctor no es solo una herramienta útil para registro de tiempo sino también una herramienta muy poderosa cuando se trata de integración de aplicaciones. Aún no hemos explorado todas sus nuevas funciones pero estamos emocionados respecto a las capacidades de esta herramienta

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