Zendesk Zeiterfassung

Time Doctor ermöglicht es Ihnen, ganz einfach zu kontrollieren, wie viel Zeit jede Person in Ihrem Unternehmen mit ihren Tickets bei Zendesk verbringt.

Für jeden Datumsbereich, den Sie wählen, zeigt Ihnen Time Doctor auch die folgenden Angaben:

Die Gesamtzeit, die in Ihrem ganzen Unternehmen bei jedem Zendesk Ticket aufgewendet wird
Die von jedem Angestellten geleistete Arbeitszeit sowohl mit, als auch ohne Rücksicht auf die Zendesk Tickets
Den Übersicht über die Aufgaben, an denen jeder Ihrer Angestellten momentan arbeitet

Wie funktioniert das?

Nachdem Ihre Mitarbeiter die Time Doctor Desktop-Anwendung auf ihren Computern installiert haben, bekommen sie den Zugang zu jedem Zendesk Ticket, das ihnen zum Lösen zugewiesen wurde. Sie brauchen dann, einfach auf die entsprechende Aufgabe in der Time Doctor Anwendung zu klicken, um die Zeiterfassung bei einem bestimmten Ticket einzuschalten.

Die erfasste Zeit wird dann an die Server von Time Doctor gesendet, wo es in Form von Berichten erscheint.

Die Time Doctor Desktop-Anwendung ist für Windows, Mac und Linux verfügbar.

webseiten- und anwendungsnutzung bei der arbeit an zendesk tickets

Was machen Ihre Angestellten bei der Arbeit?

Zusätzlich zur Erfassung der bei Zendesk geleisteten Zeit, kann Time Doctor auch andere Angaben anzeigen. Es werden Ihnen durch Time Doctor beispielsweise auch Webseiten und Anwendungen gezeigt, die jeder Ihrer Angestellten während der Arbeit besucht bzw. nutzt.

überwachung mit screenshots bei der arbeit an zendesk tickets

Screenshots von Zendesk Tickets (optional)

Time Doctor kann auch die Screenshots von den Computern Ihrer Angestellten erstellen, während sie an ihren Zendesk Tickets arbeiten. Diese Funktion ist zwar optional, kann sich aber als hilfreich erweisen, falls Sie Remote-Mitarbeiter leiten und keine Möglichkeit haben, auf ihre Schreibtische zuzukommen, um zu sehen, woran sie gerade arbeiten.

Die Miniaturansichten von Screenshots können auf die mittlere oder volle Größe erweitert werden, wobei die Niveaus der Tastatur- bzw. Mausbetätigung unter jedem Screenshot angezeigt werden.